Die Zahnbürste stellt keine Verbindung mit der App her

Die Colgate Connect E1 Smart Zahnbürste verwendet Bluetooth Low Energy, um sich mit Ihrem Smartphone zu verbinden. Erfahren Sie, was Sie tun können, wenn sich keine Verbindung herstellen lässt.

Wenn Sie Ihre Zahnbürste bereits gekoppelt haben und die Verbindung verlieren

Wenn Sie Ihre Colgate Connect E1 Smart Zahnbürste bereits zuvor mit Ihrem Gerät verbunden haben, und die Verbindung verlieren, wird Ihnen ein Fragezeichen neben dem Zahnbürsten-Symbol angezeigt.

Um Hilfe beim Koppeln Ihrer Colgate Connect E1 Smart Zahnbürste mit Ihrem Gerät zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres Geräts aktiviert ist.
2. Platzieren Sie die Zahnbürste in der Nähe Ihres Geräts.
3. Ein niedriger Akkuladestand kann zum Abbruch der Bluetooth-Verbindung führen. Drücken Sie den Ein-/Aus-Knopf, und vergewissern Sie sich, dass die Zahnbürste aufgeladen ist. Die LED sollte grün erleuchten. Falls nicht, setzen Sie die Zahnbürste auf der Ladestation und stellen Sie sicher, dass die Ladestation an eine Steckdose angeschlossen ist. Falls nichts passiert, setzen Sie die Zahnbürste zurück.
4. Wenn Sie Ihre Zahnbürste zum ersten Mal koppeln.

Die Colgate Connect E1 Smart Zahnbürste kann nur mit einem Gerät gleichzeitig per Bluetooth verbunden werden.

Wenn Sie Ihre Colgate Connect E1 Smart Zahnbürste noch nie mit Ihrem Gerät verbunden haben und Ihnen Ihre Zahnbürste nicht angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres Geräts aktiviert ist, und deaktivieren Sie Bluetooth auf allen anderen Geräten in der Umgebung.
2. Platzieren Sie die Zahnbürste in der Nähe Ihres Geräts.
3. Ein niedriger Akkuladestand kann zum Abbruch der Bluetooth-Verbindung führen. Drücken Sie den Ein-/Aus-Knopf, und vergewissern Sie sich, dass die Zahnbürste aufgeladen ist. Die LED sollte grün erleuchten. Falls nicht, setzen Sie die Zahnbürste auf der Ladestation und stellen Sie sicher, dass die Ladestation an eine Steckdose angeschlossen ist.
4. Falls nichts passiert, setzen Sie die Zahnbürste zurück. Die Zahnbürste sollte nun in der Liste angezeigt werden.

Wenn die Zahnbürste nach dem Zurücksetzen zwar in der Liste erscheint, jedoch nicht verbunden werden kann, ist sie möglicherweise mit einem anderen Gerät verbunden.

1. Vergessen“ Sie Ihre Zahnbürste, oder deaktivieren Sie die Bluetooth-Funktion anderer Geräte.
2. Versuchen Sie, Ihr aktuelles Gerät wieder zu verbinden.

Wenn Sie Ihre Zahnbürste noch immer nicht koppeln oder verbinden können

1. Wenn Sie Ihre Zahnbürste bereits zuvor mit Ihrem Gerät verbunden haben, „vergessen“ Sie sie über die Einstellungen in der Colgate Connect-App, und versuchen Sie dann erneut, die
2. Zahnbürste zu koppeln und eine Verbindung damit herzustellen.
   Wenn Sie Ihre Zahnbürste nicht mit Ihrem Gerät koppeln können, versuchen Sie, sie mit einem anderen Gerät zu koppeln.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahnbürste mit Ihrem Gerät kompatibel ist.