La brosse à dents ne se connecte pas à l'application.

Colgate Connect E1 utilise la technologie Bluetooth à basse consommation pour se connecter à votre smartphone. Si vous ne parvenez pas à la connecter, découvrez la marche à suivre.

Si vous avez déjà jumelé votre brosse à dents mais avez perdu la connexion

Si vous avez déjà connecté votre Colgate Connect E1 à votre appareil mais avez perdu la connexion, un point d'interrogation apparaîtra en regard de l'icône de la brosse à dents.

Tentez ces étapes pour jumeler votre Colgate Connect E1 à votre appareil :

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
2. Placez la brosse à dents à proximité de votre appareil.
3. Un faible niveau de batterie peut entraîner des déconnexions du Bluetooth. Appuyez sur le bouton d'alimentation et assurez-vous que votre brosse à dent est suffisamment chargée ; le voyant devrait s'allumer en vert. Si tel n'est pas le cas, placez-la sur la station de charge et assurez-vous que le chargeur est branché.
4. Si rien ne se passe, réinitialisez la brosse à dents

Si vous tentez de jumeler votre brosse à dents pour la première fois

Colgate Connect E1 se connecte via le Bluetooth à un appareil à la fois.

Si vous n'avez jamais connecté votre Colgate Connect E1 à votre appareil et que votre brosse à dents n'apparaît pas, procédez comme suit :

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre appareil et désactivez-le sur les autres appareils environnants.
2. Placez la brosse à dents à proximité de votre appareil.
3. Un faible niveau de batterie peut entraîner des déconnexions du Bluetooth. Appuyez sur le bouton d'alimentation et assurez-vous que votre brosse à dent est suffisamment chargée ; le voyant devrait s'allumer en vert. Si tel n'est pas le cas, placez-la sur la station de charge et assurez-vous que le chargeur est branché.
4. Si rien ne se passe, réinitialisez la brosse à dents. La brosse à dents devrait apparaître dans la liste.

Si la brosse à dents apparaît dans la liste après la réinitialisation mais ne parvient toujours pas à se connecter, celle-ci est peut-être connectée à un autre appareil.

1. Oubliez votre brosse à dents ou désactivez le Bluetooth sur les autres appareils.
2. Faites une nouvelle tentative de connexion à l'appareil en cours.

Si vous ne parvenez toujours pas à jumeler ou à connecter votre brosse à dents

1. Si vous avez déjà connecté votre brosse à dents à votre appareil, oubliez-la dans les paramètres de l'application Colgate Connect, puis tentez de la jumeler et de la connecter à nouveau.
2. Si vous ne parvenez pas à jumeler votre brosse à dents avec votre appareil, essayez de la jumeler et de la connecter avec un autre périphérique.
3. Assurez-vous que votre brosse à dents prend en charge votre appareil.