Tandenborstel maakt geen verbinding met de app

De Colgate Connect E1 maakt gebruik van energiezuinige Bluetooth om verbinding te maken met je smartphone. Leer wat je kunt doen als je geen verbinding kunt maken.

Als je je tandenborstel al hebt gekoppeld en de verbinding bent verloren

Als je jouw Colgate Connect E1 eerder al hebt gekoppeld aan je apparaat maar de verbinding bent verloren, dan zie je een vraagteken bij het tandenborstel-pictogram.

Probeer deze stappen om jouw Colgate Connect E1 te koppelen aan je apparaat:

1. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je apparaat.
2. Plaats de tandenborstel en je apparaat bij elkaar in de buurt.
3. Een laag batterijniveau kan ervoor zorgen dat de verbinding met Bluetooth wordt onderbroken. Druk op de startknop en zorg ervoor dat de tandenborstel goed is opgeladen. De LED zou groen moeten zijn. Zo niet, plaats de tandenborstel dan op de oplader en zorg ervoor dat de stekker in het stopcontact zit.
4. Als er niets gebeurt, stel de tandenborstel dan opnieuw in.

Als je voor het eerst je tandenborstel probeert te koppelen

De Colgate Connect E1 kan verbinding maken via Bluetooth met één apparaat tegelijk.

Als je jouw Colgate Connect E1 nooit eerder hebt gekoppeld aan je apparaat en je jouw tandenborstel niet ziet, probeer dan de volgende stappen:

1. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je apparaat en schakel het uit op alle andere apparaten die je in de buurt hebt.
2. Plaats de tandenborstel dichter bij je apparaat.
3. Een laag batterijniveau kan ervoor zorgen dat de verbinding met Bluetooth wordt onderbroken. Druk op de startknop en zorg ervoor dat de tandenborstel goed is opgeladen. De LED zou groen moeten zijn. Zo niet, plaats de tandenborstel dan op de oplader en zorg ervoor dat de stekker in het stopcontact zit.
4. Als er niets gebeurt, stel de tandenborstel dan opnieuw in. De tandenborstel zou nu op de lijst moeten verschijnen.

Als de tandenborstel na het opnieuw instellen op de lijst verschijnt maar geen verbinding kan maken, dan is het mogelijk gekoppeld aan een ander apparaat:

1. "Vergeet" je tandenborstel of schakel de Bluetooth op andere apparaten uit.
2. Probeer opnieuw je huidige apparaat te koppelen.

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met je tandenborstel of als je deze alsnog niet kunt koppelen

1. Als je eerder je tandenborstel aan je apparaat hebt gekoppeld, verwijder het dan uit de instellingen van de Colgate Connect-app en probeer het vervolgens opnieuw te koppelen en verbinding te maken.
2. Als je geen koppeling kunt maken tussen je tandenborstel en je apparaat, probeer de tandenborstel dan te koppelen en verbinden met een ander apparaat.
3. Controleer of je tandenborstel het gebruik van je apparaat ondersteunt.